SIGAA - Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas

Resumo do Componente Curricular

Dados Gerais do Componente Curricular
Tipo do Componente Curricular:	DISCIPLINA
Unidade Responsável:	MUR-DIRETORIA DE PESQUISA E EXTENSÃO (11.06.08)
Curso:	MARKETING E RELACIONAMENTO COM FOCO NO VAREJO 2023/MURDPESEXT
Código:	MKT04007
Nome:	MARKETING DE RELACIONAMENTO
Carga Horária Teórica:	20 h.
Carga Horária Prática:	0 h.
Carga Horária Total:	20 h.
Pré-Requisitos:
Co-Requisitos:
Equivalências:
Excluir da Avaliação Institucional:	Não
Matriculável On-Line:	Sim
Horário Flexível da Turma:	Sim
Horário Flexível do Docente:	Sim
Obrigatoriedade de Nota Final:	Sim
Pode Criar Turma Sem Solicitação:	Não
Necessita de Orientador:	Não
Exige Horário:	Sim
Permite CH Compartilhada:	Não
Quantidade de Avaliações:
Ementa/Descrição:	Os princípios básicos do marketing de relacionamento. Aplicações e programas de marketing de relacionamento. Informações, banco de dados e CRM (Customer Relationship Management). Relacionamento, CRM e programas de fidelidade. Estratégias básicas de marketing de relacionamento. Planejamento de marketing de relacionamento. Programas de marketing de relacionamento: Implementação e gerenciamento.